Politiques de remboursement

ANNULERING VAN EEN CURSUSINSCHRIJVING

We begrijpen dat onvoorziene omstandigheden kunnen voorkomen en we hebben een flexibele annuleringsprocedure opgezet om aan uw behoeften te voldoen. Lees de volgende details:

Annuleringsperiode:

Annuleringskosten:

Deze aanpak is bedoeld om de behoefte aan annuleringsflexibiliteit in evenwicht te brengen met de realiteit dat onze cursussen toegankelijk zijn vanaf de aankoop. We verbinden ons ertoe uw annuleringsverzoeken eerlijk te behandelen en u tijdens dit proces alle nodige hulp te bieden. Voor annuleringen of aanvullende vragen kunt u contact opnemen met onze toegewijde klantenservice.

Om uw inschrijving te annuleren, raadpleeg het onderstaande gedeelte: Uw annuleringsverzoek moet schriftelijk worden gedaan.

Vanaf de verzenddatum van uw terugbetalingsverzoek-e-mail, betalen we u in voorkomend geval binnen maximaal 10 dagen terug.

• U beschikt over een redelijke termijn van 14 dagen na de aankoopdatum om uw inschrijving voor een cursus te annuleren.

• Houd er echter rekening mee dat er een boete wordt toegepast, aangezien de cursus(sen) onmiddellijk na aankoop beginnen.

ANNULERINGSKOSTEN EN BOETES VAN TOEPASSING OP OPLEIDINGEN

Houd bij het annuleren van uw inschrijving voor een opleiding rekening met de volgende elementen voor een nauwkeurig begrip van de betrokken kosten:

U bent verantwoordelijk voor de betaling van twee verschillende bedragen:

Berekening van de Boete:

• De kosten van de reeds gevolgde cursussen.
• Een boete in overeenstemming met de geldende wetgeving.

• De boete wordt bepaald als het laagste bedrag tussen $50 of 10% van de totale prijs van de niet-gevolgde cursussen.

• a. Geen Opleiding Voltooid:
• U heeft zich ingeschreven voor twee opleidingen, Reanimatie voor het brede publiek ($59.11) en Eerste hulp bij anafylactische allergieën ($29.11), voor een kost van $88.22. Als geen van beide opleidingen is voltooid, worden er geen opleidingskosten in rekening gebracht. Er wordt echter een boete van $8.82 toegepast (10% van de totale prijs van beide opleidingen), wat resulteert in een terugbetaling van $79.40.

• b. Opleiding Gedeeltelijk Voltooid:
• U heeft zich ingeschreven voor twee opleidingen, Reanimatie voor het brede publiek ($59.11) en Eerste hulp bij anafylactische allergieën ($29.11), voor een kost van $88.22. Als de opleiding Reanimatie voor het brede publiek (kost $59.11) is voltooid, moet u deze opleiding volledig betalen. Bovendien wordt een boete van $2.91 toegepast (10% van de prijs van de niet-gevolgde opleiding), wat resulteert in een terugbetaling van $26.20.

ONMOGELIJKHEID VAN VOLLEDIGE TERUGBETALING OF TERUGBOEKING

Houd er rekening mee dat er geen terugbetaling kan worden aangevraagd voor een opleiding die daadwerkelijk is gevolgd, voltooid en met succes afgerond. Dit beleid is bedoeld om de integriteit van het evaluatieproces te waarborgen en de waarde van de tijdens de opleiding verworven kennis te erkennen. We moedigen u aan deze overweging in acht te nemen voordat u zich aan onze opleidingsprogramma's verbindt. Voor vragen of aanvullende verduidelijkingen kunt u contact opnemen met ons toegewijde klantenserviceteam.

UW ANNULERINGSVERZOEK MOET SCHRIFTELIJK WORDEN GEDAAN

Wanneer u een opleiding wilt annuleren, volg dan de onderstaande procedure om een efficiënte verwerking van uw verzoek te garanderen. Uw annuleringsverzoek moet schriftelijk worden ingediend en de volgende gedetailleerde informatie bevatten:

Verplichte Informatie:

Verzending van het Verzoek:

Stuur alle vereiste informatie naar het volgende adres:

• De volledige naam van de houder van de creditcard die aan de bestelling is gekoppeld.
• Het bestelnummer, zoals vermeld op uw factuur.
• De naam van uw werkgever, indien van toepassing (voor pakketten).
• De aankoopdatum van de opleiding.
• Het bedrag dat is afgeschreven van de creditcardrekening.
• Een gedetailleerde beschrijving van de goederen of diensten waarop het terugbetalingsverzoek betrekking heeft.
• De specifieke reden voor de annulering.
• De datum waarop de annulering van de aankoop wordt gewenst.

• [email protected]

RETOUREN OF RUILINGEN VAN GOEDEREN

Om uw tevredenheid te garanderen, hebben we een duidelijk en gedetailleerd retour- en ruilbeleid ingesteld. Lees de volgende informatie voor elk retour- of ruilverzoek.

Voorwaarden voor Retour of Ruiling:

Schade of Fout in de Verzending:

Aanvaarde Redenen voor Retour:

Verkrijgen van een Retourautorisatie:

Contactgegevens Klantenservice:

Er worden geen retouren geaccepteerd zonder een voorafgaand autorisatienummer. We verbinden ons ertoe alle problemen met betrekking tot uw bestelling snel en efficiënt op te lossen. We danken u voor uw begrip en medewerking.

• In geval van transportschade of een fout in de verzending, neem dan binnen 10 werkdagen na ontvangst van de goederen contact met ons op. We zullen snel een creditnota uitgeven of onmiddellijk een vervangend product verzenden.

• Transportschade (onmiddellijk te melden).
• Verkeerd product verzonden.
• Fout in de productbestelling.

• Voordat u een product retourneert, neem contact op met onze klantenservice voor een retourautorisatie.
• U ontvangt een gedetailleerde retourautorisatie met het te volgen proces.

• Telefoon: 1 (866) 691-0911
• E-mail: [email protected]

NIET-RETOURNEERBARE GOEDEREN

Om de kwaliteit van onze diensten te behouden, zijn bepaalde artikelen aangewezen als niet-retourneerbaar. Let op de volgende categorieën die niet in aanmerking komen voor retour:

Op Maat Gemaakte Artikelen:

Farmaceutische Producten:

Speciale Bestellingen:

We moedigen u aan deze voorwaarden zorgvuldig in overweging te nemen bij uw aankopen en contact op te nemen met onze klantenservice voor verduidelijking of aanvullende vragen. We zijn er om u de nodige hulp te bieden en uw volledige tevredenheid te garanderen.

• Elk product dat is vervaardigd of aangepast volgens persoonlijke specificaties kan niet worden geretourneerd.

• Farmaceutische producten kunnen om redenen van gezondheidsveiligheid na aankoop niet worden geretourneerd.

• Speciale bestellingen, inclusief producten die niet regelmatig op voorraad zijn en specifiek op verzoek van de klant zijn besteld, zijn niet onderhevig aan retournering.