EERSTE STAPPEN
Welkom op ons onlineopleidingsplatform. Om te beginnen moet u een gratis account aanmaken door op de knop «Registreren» rechtsboven op de pagina te klikken. Vul uw persoonlijke gegevens in (achternaam, voornaam, e-mail) en kies een veilig wachtwoord. U kunt zich ook registreren via uw Google- of Microsoft-account om het proces te vereenvoudigen.
Zodra u bent geregistreerd, bekijkt u onze cursuscatalogus om de opleiding te vinden die bij uw behoeften past. Elk cursusblad bevat details over de inhoud, de geschatte duur, de verworven vaardigheden en de prijs. Om een cursus te kopen, klikt u op «Toevoegen aan winkelwagen» en gaat u vervolgens verder met de veilige betaling per creditcard.
Na uw aankoop opent u uw persoonlijk dashboard door op uw naam in de navigatiebalk te klikken. Het dashboard toont al uw actieve cursussen, uw voortgang, uw behaalde certificaten en uw factuurgegevens. Het is uw centrale punt om uw hele leerervaring te beheren.
NAVIGEREN IN UW CURSUS
Elke cursus is georganiseerd in secties en lessen. De secties groeperen de lessen per thema en elke les behandelt een specifiek onderwerp. U moet de lessen in de vastgestelde volgorde voltooien, aangezien elke les voortbouwt op de kennis die in de voorgaande is opgedaan. De voortgangsbalk bovenaan de pagina geeft uw algehele voortgang aan.
De lessen worden in verschillende formaten gepresenteerd: geïllustreerde leesstof met schema's en foto's, demonstratievideo's gefilmd door professionals, en begeleide praktijksessies waarin u de handelingen op uw oefenpop reproduceert. Elk formaat is ontworpen om uw begrip en uw vaardigheden geleidelijk te versterken.
Om uw voortgang te volgen, raadpleegt u de lijst met lessen in het zijmenu. Voltooide lessen worden gemarkeerd met een groen vinkje, lopende lessen met een gedeeltelijk gevulde cirkel, en niet-begonnen lessen blijven grijs. U kunt terugkeren naar elke reeds voltooide les om de inhoud zo vaak als u wilt te herzien.
QUIZZEN EN EVALUATIES
Aan het einde van elke sectie zijn evaluaties geïntegreerd om uw begrip van de stof te controleren. Het slagingscijfer is vastgesteld op 80%. De quizzen bevatten meerkeuzevragen, waar-of-onwaar-vragen en praktijksituaties. Elke vraag gaat vergezeld van een gedetailleerde uitleg die verschijnt na uw antwoord.
U beschikt over maximaal 10 pogingen om elke quiz te halen. Als u faalt, raden wij u aan de bijbehorende lessen te herzien voordat u het opnieuw probeert. Na elke poging toont een gedetailleerd overzicht u de juist beantwoorde vragen en die welke verbetering behoeven, zodat u uw herziening op de zwakke punten kunt richten.
Als u uw 10 pogingen uitput zonder het slagingscijfer te behalen, neem dan contact op met ons ondersteuningsteam. Wij beoordelen uw situatie individueel en kunnen u extra pogingen of een persoonlijke begeleiding aanbieden om u te helpen de stof onder de knie te krijgen.
PRAKTIJKSESSIES
De praktijksessies vormen een essentieel onderdeel van uw opleiding. Ze stellen u in staat de handelingen van reanimatie en eerste hulp in een gecontroleerde omgeving bij u thuis te reproduceren. Voor deze sessies hebt u een reanimatiepop nodig (volwassene en/of kind afhankelijk van de cursus) en een trainingsdefibrillator als uw cursus dat vereist.
Elke praktijksessie wordt begeleid door een demonstratievideo die u kunt pauzeren, terugspoelen en zo vaak als nodig opnieuw bekijken. De instructeur toont u eerst de volledige techniek en begeleidt u vervolgens stap voor stap terwijl u deze reproduceert. Minimale oefenduren zijn vereist voor elke vaardigheid om voldoende beheersing te garanderen.
Zorg ervoor dat u een vrije ruimte van ongeveer 2 bij 2 meter op de grond hebt om uw oefenpop comfortabel op te stellen. Draag soepele kleding en houd het benodigde materiaal dat is aangegeven in de materiaallijst van uw cursus binnen handbereik. Een chronometer (die van uw telefoon volstaat) is handig om de compressietijden in acht te nemen.
CERTIFICATEN
Zodra alle lessen, quizzen en praktijksessies succesvol zijn voltooid, wordt uw certificaat automatisch gegenereerd. U kunt het onmiddellijk downloaden vanaf uw dashboard in PDF-formaat. Het certificaat bevat uw volledige naam, de titel van de cursus, de uitgiftedatum en een uniek certificeringsnummer waarmee uw werkgever of organisatie de authenticiteit ervan kan verifiëren.
De certificaten hebben een geldigheidsduur van drie jaar vanaf de uitgiftedatum, in overeenstemming met de nationale richtlijnen voor spoedeisende zorg. Wij sturen u automatische e-mailherinneringen op 90 dagen, 60 dagen, 30 dagen en 7 dagen voor het verlopen van uw certificaat, zodat u uw verlenging tijdig kunt plannen.
Om uw certificering te verlengen, moet u de bijbehorende verlengingscursus volgen, die over het algemeen korter is dan de initiële opleiding. De verlenging legt de nadruk op de protocolupdates en de oefening van de essentiële vaardigheden. Uw nieuwe certificaat vervangt het oude met een nieuwe geldigheidsperiode van drie jaar.
TECHNISCHE VEREISTEN
Ons platform is compatibel met de volgende moderne browsers: Google Chrome (versie 90 en hoger), Mozilla Firefox (versie 90 en hoger), Safari (versie 14 en hoger) en Microsoft Edge (versie 90 en hoger). Wij raden aan altijd de nieuwste beschikbare versie van uw browser te gebruiken voor een optimale ervaring.
Een stabiele internetverbinding van minstens 5 Mbps wordt aanbevolen voor een vloeiende weergave van de opleidingsvideo's. Als uw verbinding trager is, passen de video's zich automatisch aan een lagere resolutie aan. Het platform is ook toegankelijk op smartphones en tablets via de webbrowser van uw apparaat, zonder dat een native applicatie nodig is.
Zorg er voor de videoweergave voor dat JavaScript is ingeschakeld in uw browser en dat pop-upvensters niet geblokkeerd zijn voor ons domein. Als u problemen ondervindt met de videoweergave, probeer dan de cache van uw browser te wissen of over te schakelen naar de privé-surfmodus. Ons technisch ondersteuningsteam is beschikbaar om u te helpen bij aanhoudende moeilijkheden.
BETALING EN FACTURATIE
Wij accepteren betalingen per creditcard (Visa, Mastercard, American Express) via onze beveiligde betalingspartner Stripe. Alle transacties zijn versleuteld en voldoen aan de PCI DSS-normen. U ontvangt direct na uw aankoop een ontvangstbewijs per e-mail.
Voor groepsaankopen of zakelijke bestellingen bieden wij een gereduceerd tarief vanaf 3 inschrijvingen. Organisaties kunnen de inschrijvingen van hun werknemers rechtstreeks vanuit hun organisatieaccount beheren, de voortgang van elke deelnemer volgen en de teamcertificaten in bulk downloaden.
Terugbetalingen zijn mogelijk binnen 14 dagen na de aankoop, op voorwaarde dat de cursus voor niet meer dan 25% is voltooid. Om een terugbetaling aan te vragen, neemt u contact op met ons ondersteuningsteam met vermelding van uw bestelnummer. Terugbetalingen worden binnen 5 tot 10 werkdagen verwerkt en bijgeschreven op de kaart die bij de aankoop is gebruikt.
ACCOUNTBEHEER
Om uw persoonlijke gegevens te wijzigen, gaat u naar de sectie «Profiel» van uw dashboard. U kunt daar uw naam, adres, telefoonnummer en profielfoto bijwerken. Let op: de naam die op uw profiel staat, wordt afgedrukt op uw certificaten, zorg er dus voor dat deze juist is.
Om uw e-mailadres te wijzigen, gaat u naar de beveiligingsinstellingen van uw account. Er wordt een verificatie-e-mail naar uw nieuwe adres gestuurd om de wijziging te bevestigen. Als u uw wachtwoord bent vergeten, klikt u op «Wachtwoord vergeten» op de inlogpagina om een resetlink te ontvangen.
Als u een organisatieaccount beheert, kunt u leden aan uw team toevoegen of verwijderen, gekochte cursussen toewijzen en de voortgang van elke deelnemer volgen. Organisatiebeheerders hebben toegang tot een speciaal dashboard met gedetailleerde rapporten over voltooiingspercentages en vervaldatums van certificaten.